ПАО 'Нижнекамскнефтехим'

12.01.2022   

Чат-бот НКНХ становится умнее...

В конце 2021 года команда департамента информационных технологий ПАО «Нижнекамскнефтехим» разработала и внедрила в качестве пилотного программного решения чат-бот первой линии поддержки пользователей ERP-cистемы. В рамках изучения возможностей программных роботов, специалисты отдела внедрения инноваций и роботизации бизнесс-процессов ДИТ добавили в чат-бот навык общения на основе одного из вариантов генеративной диалоговой модели, проще говоря «болталка», который непременно сможет поднять настроение пользователю. В ближайшее время практические возможности чат-бота будут расширены: появится навык работы с детальными вопросами по системе SAP ERP, увеличится база знаний, повысится количество решаемых обращений.


Пресс-служба ПАО «Нижнекамскнефтехим»
Тел: +7 (8555) 37-78-64
Тел/Факс: +7 (8555) 37-74-92

К списку новостей

 

Фоторепортаж к новости